Москва, проспект Мира, 75с1
info@fb-consulting.ru
+7 (495) 782-58-28
Аутсорсинг — слово, которое уже давно перестало быть чем-то новым. Сейчас сложно найти компанию, которая хотя бы один процесс не отдала бы «на сторону»: бухгалтерия, IT-поддержка, кадровый учёт, логистика, юриспруденция и многое другое. Это удобно, это экономит деньги и время, это даёт гибкость. Но… вместе с плюсами всегда идут и минусы. Причём иногда такие, которые могут стоить бизнесу слишком дорого.
В этой статье разберем основные риски при работе с аутсорсинговыми компаниями и что с ними делать.
1. Потеря контроля над процессами
Когда вы отдаете кусок бизнеса во внешние руки, вы теряете над ним часть контроля. Да, вы подписали договор, прописали KPI, наладили отчётность. Но всё равно — чужая компания живет по своим правилам, у неё свои приоритеты, своё понимание «быстро», «качественно» и «вовремя». Особенно если вы — не единственный их клиент.
🔍 Что делать?
- Выстраивать прозрачную систему контроля: регулярные отчёты, доступ к системам, контрольные точки.
- Назначить ответственного сотрудника в своей компании, который будет «держать руку на пульсе».
2. Недостаточная квалификация подрядчика
Очень распространённая ошибка — выбрать аутсорсинговую компанию по принципу «подешевле». А потом выясняется, что бухгалтер не знает про последние изменения в налоговом кодексе, HR делает ошибки в договорах, а айтишники по три дня чинят сбои на сайте.
🛠 Как защититься?
- Изучайте репутацию подрядчика, просите кейсы и отзывы.
- Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы на старте.
- Закладывайте в договор право на замену специалиста или расторжение сотрудничества при систематических ошибках.
3. Утечка конфиденциальной информации
Когда вы работаете с внешними исполнителями, вы передаёте им доступ к чувствительным данным: клиентская база, финансовые отчеты, коммерческие предложения. Это риск, и он реальный. Бывают случаи, когда базы «утекали», конкуренты узнавали про сделки, а репутация компании страдала.
🔒 Как защитить информацию?
- Подписывайте NDA (соглашение о неразглашении).
- Настраивайте права доступа — только к необходимому минимуму.
- Используйте безопасные каналы передачи информации.
- Проверяйте, как сам подрядчик хранит и защищает данные.
4. Зависимость от одного поставщика
Допустим, вы нашли хорошую аутсорсинговую компанию. Всё классно: быстро, чётко, удобно. Но проходит время, и вы понимаете, что полностью от неё зависите. И если они вдруг повысят цену, поменяют условия или закроются — вы останетесь без важной части бизнеса.
📌 Решение:
- Избегайте полной зависимости. По возможности держите у себя ключевые компетенции.
- Имейте план «Б» — список альтернативных подрядчиков.
- Контролируйте процессы так, чтобы можно было быстро перенести их в другую компанию.
5. Слабая адаптация под особенности вашего бизнеса
Аутсорсинговая компания может быть классной в целом, но не «въехать» в специфику вашего бизнеса. Например, вы работаете в строительстве, а подрядчик привык вести бухгалтерию для онлайн-магазинов. Или вы — производственник, а кадровый аутсорсер понятия не имеет, как оформлять рабочих на вредном производстве.
📋 Как избежать проблемы?
- На старте максимально подробно рассказывайте о специфике своей деятельности.
- Прописывайте в договоре обязательства по адаптации.
- Устраивайте обучение подрядчика, если это необходимо.
6. Юридические риски
Да, вы заключили договор. Но насколько он грамотно составлен? Кто несёт ответственность за ошибки? Что будет, если подрядчик не выполнит обязательства? Кто отвечает перед налоговой — вы или они? Здесь много нюансов, особенно когда речь идёт о бухгалтерии и юридическом сопровождении.
⚖️ На что обратить внимание:
- Прописывайте ответственность сторон в деталях.
- Обратите внимание на сроки, форс-мажоры, условия расторжения.
- Лучше — дайте юристу компании или внешнему консультанту проверить договор перед подписанием.
7. Недобросовестные подрядчики
К сожалению, на рынке есть не только профессионалы. Бывают и «псевдоаутсорсеры», которые работают без лицензий, не соблюдают законодательство, нанимают неопытных студентов за копейки или просто исчезают с авансом.
🚩 Признаки плохого подрядчика:
- Отсутствие сайта, отзывов, портфолио.
- Неохота подписывать договор или слишком «общие» формулировки.
- Постоянные переносы сроков, недоступность, игнорирование ваших вопросов.
🧯 Что делать?
- Проверять компанию: ИНН, ОГРН, отзывы, судебные дела.
- Сразу прописывать в договоре этапы, сроки и санкции.
- Не платить 100% предоплату, особенно на старте.
8. Проблемы с коммуникацией
Иногда подрядчики пропадают. Просто перестают отвечать, не выходят на связь в критические моменты. Или отвечают, но непонятно. Или не понимают ваши задачи и делают не то, что вы просили. Это всё — проблема коммуникации.
🗣 Как с этим бороться:
- Назначайте ответственного менеджера с обеих сторон.
- Прописывайте в договоре сроки ответа на письма и обращения.
- Используйте понятные каналы связи: корпоративные мессенджеры, CRM, почту.
И всё-таки — работать или нет с аутсорсингом?
Аутсорсинг — это не зло. Это инструмент. Как и любой инструмент, он может как помочь бизнесу расти, так и навредить, если использовать его без понимания.
Если всё делать с умом — выбирать подрядчика внимательно, прописывать договор грамотно, контролировать процесс и держать у себя ключевые точки — вы сможете сэкономить кучу времени, нервов и денег. Но расслабляться нельзя: бизнес — это про управление, а не про «отдал и забыл».
📣 Нужна помощь с подбором надёжных аутсорсинговых решений?
В FB Consulting мы не просто подбираем подрядчиков. Мы сопровождаем бизнес на всех этапах, проверяем надёжность партнёров, составляем грамотные договоры, контролируем процессы и защищаем ваши интересы.
Если вы уже столкнулись с проблемами или только думаете об аутсорсинге — обратитесь к нам. Поможем разобраться, настроить и избавим от головной боли.
